• Hoe werkt thuisbezorgen?
• Wanneer bestellen en wanneer in huis?
• Moet ik thuis zijn voor de bezorging?
• Ik heb geen track & trace ontvangen
• Wat zijn de verzendkosten?
• Verzending naar België
• Kun je ook afhalen?
• Winkel

Hoe werkt thuisbezorgen?

Ons natuurvlees wordt door een gecertificeerde slager versneden, in vacuüm verpakt en direct ingevroren. Tijdens het transport en de opslag in het depot, blijft jouw bestelling in de koeling of vriezer. Jouw bestelling wordt vervolgens thuisbezorgd door Chill Bill, onze diepvries transporteur. Zo zorgen we dat jouw bestelling altijd op de juiste temperatuur en diepgevroren bij je aankomt.

Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Bestel je uiterlijk op maandagavond vóór 23.59 uur, dan ontvang je jouw bestelling dezelfde week nog. Je kunt bij het afrekenen zelf kiezen op welke dag je het pakket wilt ontvangen. Je kunt kiezen voor woensdag tot en met zaterdag. Zo kies je zelf het moment dat het jou het beste uitkomt. 

Bestel je ná maandag 23.59 uur? Dan wordt je bestelling de week daarna op de door jou gekozen dag bezorgd. 

Moet ik thuis zijn voor de bezorging?

Ja. Omdat we werken met verse producten, is het belangrijk dat je op de gekozen bezorgdag thuis bent om het pakket aan te nemen.

Onze koerier Chill Bill bezorgt tussen 8.00 en 18.00 uur. 

De avond vóór de bezorgdag ontvang je een e-mail met:

• een track & trace-link
• en een tijdslot van 2 uur. 

Zo kun je de bezorging real time volgen en weet je precies wanneer je klaar moet staan. 

Heb je bezorginstructies?

Heb je instructies waar het pakket achter gelaten mag worden? Vul dit bij de opmerkingen van je bestelling in zodat de bezorger weet wat te doen met je bestelling.

Ben je niet thuis wanneer de koerier voor je deur staat en moet het pakket weer meegenomen worden? Dan moeten we helaas opnieuw verzendkosten in rekening brengen.

Ik heb geen track & trace ontvangen

Heb je op de ochtend van jouw gekozen leverdag nog geen track & trace e-mail ontvangen met de specificatie van je levertijd? Check eerst de spambox van je e-mailprogramma. Als hier de e-mail ook niet in zit, kun je direct contact opnemen met de koerier Chill Bill door een e-mail te sturen naar klantenservice@chill-bill.nl. Ook mag je ons altijd bellen op 06 145 09 281 of een e-mail sturen naar info@boereninhetbos.nl.

Wat zijn de verzendkosten?

We vragen jou een bijdrage te doen aan de verzendkosten. Voor bestellingen tot € 100 zijn de verzendkosten € 17,95 en voor bestellingen boven de € 100 betaal je € 10,95 aan verzendkosten.

Verzending naar België

We leveren ook in (delen van) België. Let op: we verzenden niet naar het postcodegebied tussen 4000 en 7999.

Bestel je vóór maandag 23:59 uur?

Dan verpakken wij je bestelling op dinsdag en dragen deze over aan de koerierdienst. De bezorging gebeurt vervolgens op donderdag of de daarop volgende dinsdag.

Bestel je ná maandag 23:59 uur? Dan wordt je pakket op de eerstvolgende dinsdag ingepakt en overgedragen aan de leverancier. 

Zie hieronder wanneer je pakket wordt geleverd, na overdracht aan de koerierdienst: 

* Dit is dus een week na de overdracht aan de leverancier. 

Voor bestellingen tot € 100 zijn de bezorgkosten € 21,95 en voor bestellingen boven de € 100 betaal je € 13,95 aan verzendkosten.

Kun je ook afhalen?

Wil je liever je bestelling afhalen? Dat kan zeker. Je bent welkom op onze boerderij in Nijeberkoop. Kies je voor ophalen, dan ligt je pakket gemiddeld binnen 2 dagen klaar in onze afhaalvriezer. We pakken bestellingen in op dinsdag tot en met vrijdag. Vaak doen we dat in de ochtend. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Tijdens het bestelproces kun je bij opmerkingen een voorkeursdatum aangeven. Heb je een bestelling dringend nodig? Geef dit aan onder Opmerkingen, dan proberen wij daar rekening mee te houden. Mocht je niet binnen korte tijd een reactie hebben of een bericht dat je het kunt ophalen, mail of bel er gerust even achteraan!

De afhaalvriezer staat in een ruimte waar je elke dag van 08:00 tot 20:00 uur bij kunt. Je kunt dus langskomen op een moment dat het jou uitkomt. Je auto kun je gratis op ons erf parkeren, zodat je niet ver hoeft te lopen met je pakket. Je kunt even snel je pakket oppikken, of gelijk een wandeling maken over landgoed Boschhoeve.

Winkel

Wij hebben ook een boerderijwinkel! Deze is alle dagen open van 8:00 tot 20:00 uur. Je kunt jezelf bedienen en later afrekenen. In de winkel liggen niet alle soorten vlees die we hebben, wil je ruimere keuze hebben dan raden we je aan om online te kijken en te kiezen voor gratis afhalen. Natuurlijk kun je dan alsnog even in de winkel rondkijken of je jouw bestelling nog wilt aanvullen.